{"id":137415,"date":"2025-02-04T10:05:10","date_gmt":"2025-02-04T10:05:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.supermemo.com\/?post_type=faq&p=137415"},"modified":"2025-12-10T09:23:44","modified_gmt":"2025-12-10T09:23:44","slug":"tengo-un-curso-de-supermemo-en-un-cd-con-el-programa-supermemo-ux-que-no-puedo-instalar","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/stage.supermemo.com\/es\/faq\/tengo-un-curso-de-supermemo-en-un-cd-con-el-programa-supermemo-ux-que-no-puedo-instalar","title":{"rendered":"Tengo un curso de SuperMemo en un CD con el programa SuperMemo UX que no puedo instalar. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer en esta situaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"
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Los cursos de SuperMemo disponibles en CD-ROM o DVD-ROM se crearon para aplicaciones antiguas, como Multimedialne SuperMemo o SuperMemo UX, que ya no se admiten ni se ofrecen en SuperMemo desde hace muchos a\u00f1os. Entre 2018 y 2020 permitimos a los usuarios migrar a la nueva plataforma SuperMemo.com, con la transferencia completa del acceso a sus cursos existentes y al progreso de aprendizaje. Despu\u00e9s de 2020, SuperMemo UX dej\u00f3 de estar soportado y la migraci\u00f3n ya no es posible.<\/p>\n\n

En la pr\u00e1ctica, todav\u00eda es posible utilizar estos cursos si se instalaron en su momento en un sistema Windows y ese entorno no ha sido modificado ni actualizado por el usuario. Sin embargo, en la mayor\u00eda de los casos ya no es posible volver a instalar los cursos que en su d\u00eda se vend\u00edan con SuperMemo UX, ya que estaban protegidos contra copia. Por este motivo, los CD-ROM o DVD-ROM antiguos de SuperMemo UX, a menudo muy usados y, por ejemplo, revendidos en portales de subastas, pueden dejar de funcionar.<\/p>\n\n

Hasta donde sabemos, SuperMemo es la \u00fanica empresa \u2014editor de software\u2014 tan centrada en el cliente que ofrece a sus usuarios la posibilidad de actualizaciones gratuitas a las versiones actuales del software y de los cursos incluso despu\u00e9s de muchos a\u00f1os (la empresa publica software desde 1991). En la mayor\u00eda de los casos esto implica pasar a un nivel completamente diferente de contenidos y funcionalidades. En el caso de otros fabricantes, lo habitual es que el software est\u00e9 disponible hoy \u00fanicamente mediante suscripci\u00f3n o que su ciclo de \u201cvida\u201d normal termine tras unos a\u00f1os debido a los inevitables cambios tecnol\u00f3gicos, y que el acceso a la versi\u00f3n actual requiera volver a comprarla a precio completo (como sucede con videojuegos, programas ofim\u00e1ticos, etc.).<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 puedes hacer?<\/strong><\/p>\n\n

    \n
  • Si acabas de realizar una compra de este tipo, presenta una reclamaci\u00f3n o solicita la devoluci\u00f3n en el punto de venta (por ejemplo, en la librer\u00eda en l\u00ednea o en el portal de subastas) dentro de los plazos establecidos en las condiciones de la tienda o en la legislaci\u00f3n de consumo aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    Era posible ponerse en contacto con nosotros hasta el 30 de noviembre de 2025<\/strong> si el curso se hab\u00eda comprado directamente en SuperMemo para informarse sobre las opciones disponibles.<\/p>\n\n

    A partir del 1 de diciembre de 2025<\/strong> no se tendr\u00e1n en cuenta las solicitudes relacionadas con la compra de las versiones del programa antes mencionadas.<\/p>\n\n

    \u00bfPor qu\u00e9 ya no sustituimos las versiones antiguas de SuperMemo?<\/strong>
    Desde hace m\u00e1s de 5 a\u00f1os, todos nuestros productos est\u00e1n disponibles exclusivamente a trav\u00e9s del servicio y las aplicaciones de supermemo.com.
    Durante muchos a\u00f1os ofrecimos el reemplazo gratuito de las versiones antiguas de SuperMemo y, posteriormente, asistencia \u00fanicamente a los clientes que pod\u00edan presentar un comprobante de compra. Debido al elevado n\u00famero de solicitudes relacionadas con software de hace incluso 10\u201320 a\u00f1os, a menudo adquirido de segunda mano o sin ninguna confirmaci\u00f3n de origen, hemos dado por finalizado este proceso.<\/p>\n\n

    Es importante recordar que el periodo legal de protecci\u00f3n del consumidor (garant\u00eda legal) es de 2 a\u00f1os, y que una licencia perpetua otorga el derecho a utilizar el programa de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones vigentes en la fecha de lanzamiento del producto; no implica, sin embargo, la obligaci\u00f3n de proporcionar actualizaciones o servicio t\u00e9cnico gratuitos tras muchos a\u00f1os ni ante cambios tecnol\u00f3gicos significativos, especialmente aquellos independientes del editor del software, como cambios en los sistemas operativos, el hardware, etc.<\/p>\n\n

    En inter\u00e9s de nuestros clientes, desde hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os intentamos mantener la continuidad de sus procesos de aprendizaje ofreciendo la posibilidad de migrar entre versiones sucesivas de nuestro software. No obstante, esto siempre requiere la cooperaci\u00f3n de ambas partes: seguir nuestros comunicados y estar preparados para migrar a la nueva plataforma en el momento en que dicha migraci\u00f3n est\u00e9 disponible.<\/p>\n\n

    Queremos agradecer a todos los usuarios que llevan a\u00f1os con nosotros e invitarles a utilizar la nueva plataforma SuperMemo y a suscribirse a nuestro bolet\u00edn, en el que regularmente ofrecemos descuentos de hasta un 40%.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"template":"","faq_category":[2319],"acf":[],"yoast_head":"\nTengo un curso de SuperMemo en un CD con el programa SuperMemo UX que no puedo instalar. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer en esta situaci\u00f3n? - SuperMemo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfEl curso de SuperMemo en el CD no funciona? 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